Beschwerdemanagement

Ihr Recht bei Beanstandungen oder Beschwerden:

(§ 111 a - c Energiewirtschaftsgesetz EnWG)

- zum Anschluss an das Versorgungsnetz
- die Anschlussnutzung

- zum Vertragsabschuss
- die Belieferung mit Energie
- die Messung der Energie.

Diese richten Sie bitte schriftich an uns:

 

Post                             Unterfränkische Überlandzentrale eG
                                     Beschwerdemanagement

                                     Schallfelder Str. 11
                                     97511 Lülsfeld

Fax:                             09382/604-104
E-Mail:                        beschwerdemanagement@uez.de.

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V.
beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens ange-
rufen wurde und keine beidseitg zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Anschrift:                   Schlichtungsstelle Energie e.V.
                                    Friedrichstr. 133
                                    10117 Berlin

Telefon:                      030 - 2757240-0
E-mail:                        info@schlichtungsstelle-energie.de
Internetseite:             www.schlichtungsstelle-energie.de.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Berich Elektrizität und Gas stellt ihnen Informationen
über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche
Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgender Kontakdaten erreichbar:

Anschrift:                    Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
                                     Verbraucherservice
                                     Postfach 8001         
                                     53105 Bonn

Telefon:                      030 - 22480 - 500 oder 0180 - 5101000
                                     (Mo. - Fr. von 09.00 bis 15.00 Uhr, bundesweites Infotelefon;

                                     Kosten gemäß veröffentlicher Informationen der Bundesnetzagentur:
                                     dt. Festnetz 14 Ct./Min.; Mobilfunk max. 42 Ct./Min.)
Fax:                              030 - 22480 - 323
E-mail:                        verbraucherservice-energie@bnetza.de