Vorgetäuschte ÜZ-Anrufe

Haben Sie angeblich nicht Ihren Vertrag bestätigt? Oder will der angebliche ÜZ-Mitarbeiter persönliche Daten von Ihnen wissen? Wenn ja, dann besteht kein Zweifel daran, dass es sich um einen vorgetäuschten Anruf handelt.

Darauf sollten Sie achten:

• Am Telefon können Stromverträge abgeschlossen werden. Stimmen Sie nicht der Zusendung von Informationsmaterial zu, denn dies wird häufig bereits als Vertragszusage interpretiert.
• Bleiben Sie genauso hartnäckig wie die Person am anderen Ende der Telefonleitung. Sagen Sie niemals "Ja" oder "Ok", denn dies wird als Zustimmung ausgelegt.
• Fragen Sie nach der Identität des Anrufers. Manch einer verschleiert absichtlich seine Identität und will diese nicht preisgeben.

Unsere Empfehlung:

• Anrufer abwimmeln und notfalls auflegen.
• Eventuell angezeigte Rufnummer im Internet recherchieren.
• Niemals persönliche Daten, wie Zählernummer oder Kundennummer am Telefon preisgeben!
• Fragen Sie nach Firmendaten (Anschrift der Firma, Name des Anrufers, Name des Vorgesetzten). Erfahrungsgemäß werden die Anrufer bei zu genauen Nachfragen nervös und beenden das Gespräch von sich aus.
• Auf Unzulässigkeit solcher Anrufe hinweisen und ggf. mit einer Anzeige bei der Bundesnetzagentur drohen
• Reizwörter benutzen, wie "Anwalt" oder "Klage".

Das können Sie tun:

• Informieren Sie uns! Wir helfen Ihnen auf jeden Fall weiter.
• Sie haben bei Fernabsatzverträgen in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt erst ab Erhalt der schriftlichen Belehrung über dieses Widerrufsrecht (meist mit der Auftragsbestätigung).
• Wenn der Widerruf von der Firma abgelehnt wird, kann eine Anfechtung des Vertrages erfolgen. Gerne unterstützen wir Sie hierbei.
• Anschließend sollte die Firma auf jeden Fall bei der Bundesnetzagentur und den Verbraucherzentralen angezeigt werden. Dies ist bequem online  unter Bundesnetzagentur - Unerlaubte Telefonwerbung   möglich.